Rólunk, a Royal Casino csapatáról

A Royal Casino mögött egyetlen cél áll: átlátható, gyors és tisztességes online kaszinó élményt nyújtani a magyar játékosoknak. Ezen az oldalon bemutatjuk, kik vagyunk, hogyan indultunk, és milyen szabályok mellett működünk.

A Royal Casino története

2019 óta a magyar játékosokért

A Royal Casinót 2019-ben indította el a Royal Sea Entertainment N.V. A kezdetekben egy kis csapattal, 80 játékkal és egy klarin elképzeléssel vágtunk neki: a magyar piacon akkoriban kevés olyan platform működött, amely valóban magyar nyelvű támogatást, forintban történő fizetést és átlátható bónuszfeltételeket kínált. Ezt a részt akartuk betölteni.

Az első években a játékkínálat 80-ról 777 címre bővült, mára 650 slot, 80 live asztal, 35 asztali játék, 12 jackpot és 7 crash játék áll rendelkezésre. 24/7-os élő chatet vezettünk be, a kriptovalutás befizetést pedig azért építettük be, mert a játékosaink egyre gyakrabban kértek azonnali, alacsony költségű tranzakciós megoldást. Minden lépésünket a visszajelzések alapján terveztük, nem fordítva.

Mit talál nálunk

Játékok, szolgáltatók, fizetés egy helyen

A könyvtárunk 777 játék, mögötte Pragmatic Play, Evolution, Novomatic, Hacksaw, BGaming, Spinomenal, Endorphina, Habanero és Gamzix áll. Sportkönyvet nem üzemeltetünk: kizárólag kaszinóra koncentrálunk, így minden fejlesztői erőforrás a játékélményre megy el.

Befizetni Paysafecarddal, magyar banki átutalással, Revoluttal, Visa és Mastercard kártyával, Skrill és Neteller számlával, illetve Bitcoin, Ethereum és Tether formájában lehet. A kifizetéseket banki átutalással, Visával vagy kriptovalutával intézzük, 0-24 órán belül; a kriptovalutás kifizetések jellemzően 1 órán belül megérkeznek. A kaszinó saját díjat nem számít fel, a napi kifizetési limit 2 000 000 HUF, a havi 8 000 000 HUF.

Licencünk és jogi hátterünk

Curacao eGaming, 8048/JAZ2021-156

A Royal Casino a Royal Sea Entertainment N.V. tulajdonában áll, és a Curacao eGaming hatóság által kiadott 8048/JAZ2021-156 számú licenc alapján működik. Ez a licenc kötelez minket a rendszeres auditra, a játékosi adatok védelmére és a csalárd tranzakciók megelőzésére.

A licencfeltételek értelmében 18 éven felüliek számára nyújtunk szolgáltatást, és korlátozott országokból (USA, Egyesült Királyság, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Hollandia, Belgium) nem fogadunk játékosokat. Ha bizonytalan abban, hogy a lakóhelyén engedélyezett-e az online szerencsejáték, kérjük, először tájékozódjon a helyi szabályozásról.

Biztonság és tisztességes játék

SSL, minősített RNG, teljes KYC

Minden forgalmunk SSL/TLS titkosításon keresztül fut, beleértve a regisztrációt, a befizetést és a kifizetést. A játékok kimenetét külső, független labor által minősített RNG (véletlenszám-generátor) határozza meg, így sem mi, sem a szolgáltató nem tudjuk befolyásolni egyetlen pörgetés vagy leosztás eredményét sem.

Az első kifizetés előtt minden fióknál KYC-azonosítást végzünk: kormány által kibocsátott személyi igazolvány, lakcímigazolás és a fizetési mód ellenőrzése szükséges. A folyamat általában egy nap alatt lezajlik, és kizárólag azért van, hogy a pénze valóban Önhöz jusson, ne pedig egy harmadik félhez.

Elkötelezettségünk a felelős játék mellett

Eszközök, amiket mi magunk is használunk

Nálunk nem kampányfogalom a felelős játék: konkrét eszközöket kínálunk, amelyekkel Ön tartja kézben a játékát. Befizetési és veszteséglimiteket állíthat be, munkamenet-emlékeztetőket kap, és bármikor kérhet kizárást a platformról. Ha úgy érzi, a játék probléma lett, az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy szervezetekhez irányítjuk, amelyekkel együttműködünk.

A bónuszaink feltételeit ennek a szemléletnek megfelelően írjuk: a 200%-os üdvözlő bónusz 800 000 HUF-ig, ROYAL200 kóddal, 35-szörös megforgatási kötelezettséggel és 14 napos érvényességgel jár. Minden feltételt a bónuszoldalon, rejtett zárójelbe rejtett kikötések nélkül tüntetünk fel.

• Befizetési limit és veszteséglimit beállítása
• Munkamenet-emlékeztetők időközönként
• Önkizárási lehetőség tartósan vagy ideiglenesen
• Kapcsolat az Anonim Szerencsejátékosok szervezettel

A csapat és az elérhetőség

Valódi emberek, napi 24 órában

A platform mögött a Royal Sea Entertainment N.V. csapata áll: magyar anyanyelvű ügyfélszolgálat, fizetési és megfelelőségi szakemberek, fejlesztők. Az élő chat naponta 24 órában elérhető magyar, angol, német és francia nyelven, az átlagos válaszidő 2 perc alatt van.

Írjon nekünk a [email protected] címre, vagy kérdezzen az élő chatben bármikor. Ha kifizetéssel, KYC-ellenőrzéssel vagy a fiókjával kapcsolatos kérdése van, konkrét választ és megoldást kap, nem sablonszöveget. Az oldal mobiltelefonon, iOS-en és Androidon egyaránt HTML5 felületen fut, alkalmazás nélkül.

A Royal Csapat nevében köszönjük, hogy elolvasta, kik vagyunk. Ha kérdése maradt rólunk vagy a működésünkről, írjon nyugodtan: a következő válasz tőlünk személyesen fog jönni.

Gyakori kérdések

Ki üzemelteti a Royal Casinót?

A Royal Casino a Royal Sea Entertainment N.V. tulajdonában áll, és Curacao eGaming licenc (8048/JAZ2021-156) alapján működik, 2019-es indulás óta.

Mennyi idő alatt kapom meg a kifizetésem?

A kifizetéseket 0-24 órán belül intézzük. Kriptovalutás kifizetés esetén a tranzakció jellemzően 1 órán belül megérkezik. A kaszinó nem számít fel díjat.

Hogyan védik adataimat?

Minden forgalom SSL/TLS titkosításon fut, az első kifizetés előtt pedig KYC-ellenőrzést végzünk: személyi igazolvány, lakcímigazolás és fizetési mód igazolás szükséges.

Mit tehetek, ha a játék problémát okoz?

Beállíthat befizetési és veszteséglimiteket, kérhet önkizárást, és elérheti az Anonim Szerencsejátékosok vagy a Gambling Therapy szervezeteket, amelyekkel együttműködünk.