Általános szerződési feltételeink

Az alábbiakban a royalcasino-magyar.com platformra vonatkozó általános szerződési feltételeket foglaljuk össze közérthető formában. A regisztrációval és a játék megkezdésével Ön elfogadja e feltételek minden pontját, ezért kérjük, olvassa el figyelmesen a teljes dokumentumot.

Általános szerződési feltételek elfogadása

Ezek a feltételek jogi megállapodást képeznek Ön (a továbbiakban: Játékos) és a Royal Sea Entertainment N.V. által üzemeltetett Royal Casino (a továbbiakban: mi, platform) között. A megállapodás akkor jön létre és válik hatályossá, amikor Ön bejelöli az elfogadást a regisztráció során, illetve amikor bármilyen szolgáltatást igénybe vesz a platformon. A Curacao eGaming hatóság 8048/JAZ2021-156 számú engedélye alatt működünk, 2019 óta.

A feltételek elfogadása önkéntes, a regisztráció megkezdése előtt bármikor visszaléphet.
Ha nem ért egyet valamelyik ponttal, nem hozhat létre fiókot, és nem használhatja a platformot.
A magyar nyelvű váltoat tájékoztató jellegű; jogvitás esetben a hivatalos angol nyelvű szöveg az irányadó.
A regisztrációkor megadott adatok pontosak és teljes körűek, különben a fiók felfüggesztésre kerül.

Játékra való jogosultság és regisztráció

A platform kizárólag azon személyeknek érhető el, akik a lakóhelyük szerinti jogszabályok szerint jogszerűen vehetnek részt szerencsejátékban. Magyarországon ez 18 év betöltését jelenti. Szigorúan egy fiókot vezethet személyenként, háztartásonként, IP-címenként és fizetési eszközönként.

Életkor: legalább 18 év, érvényes, hivatalos igazolvánnyal igazolandó.
Korlátozott országok: az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, Olaszország, Spanyolország, Hollandia és Belgium területéről a regisztráció nem lehetséges.
Egy személyhez egy fiók tartozik; a duplikált fiókokat bezárjuk, az egyenleget visszafizetjük a jogos összeg erejéig.
A személyazonosság igazolása (KYC) az első kifizetés előtt kötelező: kormány által kibocsátott igazolvány, lakcímet és fizetési módot igazoló dokumentum szükséges.

Befizetések és kifizetések feltételei

Befizetés

A befizetés elfogadott módjai: Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum és Tether. A minimális befizetés 8 000 Ft. A befizetés jóváírása a fizetési szolgáltatótól függően azonnal vagy néhány percen belül megtörténik. Mi nem számítunk fel díjat a tranzakciókért.

Kifizetés

A kifizetést banki átutalással, Visa kártyára, Bitcoinban vagy Tetherben teljesítjük. A minimális kifizetés 12 000 Ft, a napi limit 2 000 000 Ft, a havi limit 8 000 000 Ft. A kifizetéseket 0-24 órán belül dolgozzuk fel, kriptovalutánál jellemzően 1 órán belül. Az első kifizetés előtt a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása kötelező, enélkül a kifizetési kérését nem tudjuk teljesíteni.

A passzív fiókokra (12 egymást követő hónapon át aktív tevékenység nélküli fiókok) havonta adminisztratív díjat számolhatunk fel, amely nem haladhatja meg a fiók egyenlegét. A fiók újbóli használatakor a díjfizetés kötelezettsége megszűnik.

Bónuszok és promóciók szabályai

Minden bónuszra és promócióra (így a kedvezményes befizetésekre, ingyenes pörgetésekre, visszatérítésekre és versenyekre is) az adott akció feltételei irányadók, amelyet az aktiválás előtt tárunk Ön elé. Az általános szabályok minden bónuszra érvényesek.

A bónusz before lejártáig meg kell pörgetni a feltételben meghatározott többszörösét; ennek mértéke akciónként eltérő.
Bónusz játék közben a maximális tétösszeg korlátozva van; a korlátozás átlépése a bónusz és a nyeremény érvénytelenítését vonja maga után.
Egyes játékok (köztük több asztali és élő osztós játék) hozzájárulása a megforgatási feltéthez 0% vagy csökkentett.
A bónuszhoz tartozó nyeremény maximuma az akció feltételeiben szerepel; a felettő összeget jóvá nem hagyjuk.
A bónuszok lejárati határideje akciónként szerepel; a lejárt bónusz és a hozzá tartozó nyeremény törlődik.

Bónusz visszaélés

Bónusz-visszaélést (arbitrázs, kockázatmentes fogadás, több fiók használata ugyanarra a promócióra) észlelése esetén jogunkban áll a bónuszt, a belőle származó nyereményt és a kapcsolódó nyereményeket visszaérvényesíteni.

Tiltott magatartás a platformon

A platform tisztességes használata elvárás. Az alábbi magatartásformák minden esetben a fiók azonnali lezárásához és az egyenleg elkobzásához vezethetnek, a sérült jogérvényesítési lehetőségeink fenntartása mellett.

Csalás, megtévesztés, hamis vagy más személytől származó dokumentumok benyújtása.
Visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése már lezajlott befizetésekre.
Több fiók vezetése ugyanazon személy által (multiaccounting).
Bónusz-visszaélés bármely formája, ideértve a szervezett bónuszvadász csoportok tagjaként történő részvételt.
Összejátszás más játékosokkal vagy külső felekkel versenyek és promóciók alatt.
Automatizált eszközök, botok, szkriptek használata, valamint a felület mesterséges manipulálása.
Hozzáférés korlátozott területről VPN, proxy vagy egyéb átirányító technológia segítségével.

Felelős játék és önkizárás

A szerencsejáték szórakoztatás, nem megkeresési lehetőség, és függőséget okozhat. Ezért minden fiókhoz beépített eszközöket biztosítunk, amelyekkel Ön maga szabályozhatja a játék mértékét. Ha azt tapasztaljuk, hogy játékviselkedése kockázatos mintát mutat, proaktívan megkeressük a figyelmeztetéssel és a korlátozási lehetőségek felajánlásával.

Napi, heti és havi befizetési limitek beállítása és módosítása (a szigorítás azonnal, a lazítás 24 órás várakozás után lép érvénybe).
Veszteség- és tétlimit megadása, valamint munkamenet emlékeztetők bekapcsolása.
Rövid távú szünet (cooldown) 24 órától 30 napig terjedő időtartamra.
Végleges önkizárás (self-exclusion) határozatlan időre, amelyet kizárólag Ön kezdeményezhet.
Segélyszervezetek elérhetősége a fiókban: az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy.

Önkizárás következményei

Önkizárás esetén bezárjuk a fiókját, a jogos egyenleget a megadott módon kifizetjük, és minden promóciós kommunikációt megszüntetünk Ön felé. Az önkizárási időszak alatt új fiók nyitása tilos; ilyen fiókot észleléskor azonnal lezárunk.

Számla lezárása és panaszkezelés

Ön bármikor, indokolás nélkül kérheti fiókja bezárását, a [email protected] címre írt üzenettel vagy az élő ügyfélszolgálaton keresztül, amely 24 órás rendelkezésre áll. A bezárást követően a jogos egyenleget az eredeti befizetési módon, vagy a választható alternatív módon fizetjük vissza.

Első lépés: panasz benyújtása az ügyfélszolgálatnak; válaszunkat 24 órán belül adjuk.
Második lépés: elégedetlenség esetén a panasz eszkalálása a Curacao eGaming Alternative Dispute Resolution szolgáltatásához.
Harmadik lépés: a jogorvoslat utolsó fóruma a hatályos jogszabályok szerint bírósági eljárás.
A fiókunkra vonatkozó adatokat a vonatkozó adatvédelmi szabályozásnak megfelelően, a jogszabályi megőrzési idő leteltéig tároljuk.

Feltételek módosítása és értesítés

E feltételeket időről időre módosíthatjuk jogszabályi változások, licencfeltételek vagy szolgáltatásunk fejlesztése miatt. A módosított szöveget a platformon publikáljuk, és jelentősebb változás esetén legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben vagy fiókon belüli értesítéssel tájékoztatjuk Önt.

A hatálybalépés után a platform további használata a módosított feltételek elfogadásának minősül. Ha a változással nem ért egyet, joga van a fiók bezárását kérni a hatálybalépés napjáig; ebben az esetben a módosítás Önt nem köti. Az aktuális, érvényes verzió mindig ezen az oldalon olvasható, a közzététel dátumának feltüntetésével, utoljára 2026-ben frissítve.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba rám az általános szerződési feltételek?

A regisztráció során történő elfogadással, illetve a platform bármely szolgáltatásának első használatakor. A hatálybalépés után minden pontjuk kötelező Önre nézve.

Mi történik, ha több fiókot nyitok?

A duplikált fiókokat lezárjuk, a bónuszokat és a belőlük származó nyereményt érvénytelenítjük. A jogos saját befizetése összegét visszafizetjük.

Mennyi idő alatt kapom meg a kifizetést?

A kifizetési kéréseket 0-24 órán belül dolgozzuk fel, kriptovalutás kifizetés esetén jellemzően 1 órán belül. Az első kifizetés előtt a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása szükséges.

Hogyan kérhetek önkizárást?

A fiók beállításainál vagy az ügyfélszolgálattól, bármikor, indokolás nélkül. Az önkizárási időszak alatt promóciós értesítéseket nem kap, és új fiókot nem nyithat.